Responsibility:
? 处理客户来电，解答并提供服务订单相关及基础技术支持。
? 提供销售所需的服务后勤支持，包括服务工作，库存，订单，收发货和报告。
? 通过建立并维护良好的客户关系，帮助公司加速同客户相关流程的处理。确保客户完全满意，并始终达到服务目标和质量运营指标。
? 与公司各职能部门协调，确保客户的要求得到适当及时的处理，符合公司政策和政府规定。
? 完成对信息的深入研究和分析，利用多个系统和各种资源，以解决复杂的客户问题和需求。
? 准确输入服务/销售报价和订单，并在完成时进行管理；有能力协助客户进行维修排期。
? 主动解决客户订单问题，包括生产、调度、发货和发票。
? 准备准确的文件以满足客户、国家和/或财务要求。
? 乐于响应当前的需求，轻松适应快速变化的业务和跨文化环境。
? 公司及直属主管安排的其他工作。
? 遵守公司的商业道德政策和规定。

Qualifications:
? 大专及以上学历，至少一年以上服务/销售订单管理经验，相关行业领域或团队管理工作经验者优先考虑。
? 良好的客户服务意识，客户优先原则，有较强的时间管理，富有亲和力及耐心。
? 具有高度工作热情，活泼开朗，沟通能力强，善于接受和学习新鲜事物。
? 优秀的客户沟通技巧，善于团队合作。
? 主动积极性强，能承受一定的工作压力。
? 熟练使用办公软件，如Excel，Word，Outlook, Powperpoint等。
? 有流畅的英语阅读和写作的能力。