客服代表招聘 - 泰克科技(中国)有限公司
- 工作经验
- 3-4年经验
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 本科以上
- 薪资待遇
- 面议
- 招聘人数
- 发布时间
- 2021-04-26
- 工作地点
- 北京-朝阳区
- 福利待遇
Responsibility: · 处理客户来电,解答并提供服务订单相关及基础技术支持。
· 通过建立并维护良好的客户关系,帮助公司加速同客户相关流程的处理。确保客户完全满意,并始终达到服务目标和质量运营指标。
· 与公司各职能部门协调,确保客户的要求得到适当及时的处理,符合公司政策和政府规定。
· 完成对信息的深入研究和分析,利用多个系统和各种资源,以解决复杂的客户问题和需求。
· 准确输入服务/销售报价和订单,并在完成时进行管理;有能力协助客户进行维修排期。
· 主动解决客户订单问题,包括物流、维修进度跟踪,发货和发票。
· 准备准确的文件以满足客户、国家和/或财务要求。
· 乐于响应当前的需求,轻松适应快速变化的业务和跨文化环境。
· 公司及直属主管安排的其他工作。
· 遵守公司的商业道德政策和规定。
Qualifications:
· 大专及以上学历,至少一年以上客服工作。
· 良好的客户服务意识,客户优先原则,有较强的时间管理,细心及耐心。
· 具有高度工作热情,活泼开朗,沟通能力强,善于接受和学习新鲜事物。
· 优秀的客户沟通技巧,善于团队合作。
· 主动积极性强,能承受一定的工作压力。
· 熟练使用办公软件,如Excel,Word,Outlook, Powperpoint等。
· 有流畅的英语阅读和写作的能力以及国际贸易的概念
· 通过建立并维护良好的客户关系,帮助公司加速同客户相关流程的处理。确保客户完全满意,并始终达到服务目标和质量运营指标。
· 与公司各职能部门协调,确保客户的要求得到适当及时的处理,符合公司政策和政府规定。
· 完成对信息的深入研究和分析,利用多个系统和各种资源,以解决复杂的客户问题和需求。
· 准确输入服务/销售报价和订单,并在完成时进行管理;有能力协助客户进行维修排期。
· 主动解决客户订单问题,包括物流、维修进度跟踪,发货和发票。
· 准备准确的文件以满足客户、国家和/或财务要求。
· 乐于响应当前的需求,轻松适应快速变化的业务和跨文化环境。
· 公司及直属主管安排的其他工作。
· 遵守公司的商业道德政策和规定。
Qualifications:
· 大专及以上学历,至少一年以上客服工作。
· 良好的客户服务意识,客户优先原则,有较强的时间管理,细心及耐心。
· 具有高度工作热情,活泼开朗,沟通能力强,善于接受和学习新鲜事物。
· 优秀的客户沟通技巧,善于团队合作。
· 主动积极性强,能承受一定的工作压力。
· 熟练使用办公软件,如Excel,Word,Outlook, Powperpoint等。
· 有流畅的英语阅读和写作的能力以及国际贸易的概念
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联系方式
- 地址:中国 上海 上海市浦东新区 浦东川桥路1227号
- 邮编:201206
- 电话:86-21-38960893
- 联系人:王菊
- 手机:13761607240
- Email:apac-tsc@tektronix.c
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